POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont notre site e-commerce collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du Parlement Européen et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Les Tendances de Marlyse – société MandCO Design
Forme juridique SARL
Siège social : 6 Imp. de Louzillais, 35740 Pacé
SIRET : 52018812900016
E-mail : contact@marlyse-lehir.fr
Téléphone : 06 89 98 18 69
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Contenu de votre message
3.2 Création de compte client
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Adresse postale de livraison et/ou de facturation
- Numéro de téléphone
- Historique de commandes
3.3 Traitement des paiements
- Informations de facturation (nom, adresse)
- Données de transaction (montant, référence de commande)
⚠️ Les données bancaires (numéro de carte, CVV) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Mollie) et ne transitent jamais par nos serveurs.
3.4 Cookies et données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées, durée de session, parcours de navigation
- Données analytiques via Google Analytics (anonymisées)
4. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes — Base légale : exécution du contrat
- Gestion de votre compte client — Base légale : exécution du contrat
- Réponse à vos demandes de contact — Base légale : intérêt légitime
- Traitement des paiements — Base légale : exécution du contrat
- Amélioration de notre site via l’analyse d’audience — Base légale : consentement (cookies)
- Envoi de communications commerciales (si vous y avez consenti) — Base légale : consentement
- Respect de nos obligations légales et comptables — Base légale : obligation légale
5. Durée de conservation des données
- Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière interaction
- Données de commandes : conservées 10 ans à des fins comptables et fiscales
- Formulaire de contact : conservées 3 ans à compter de votre demande
- Données de paiement : conservées selon les exigences légales (5 ans)
- Cookies analytiques : durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de tiers suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :
- Prestataires de paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal)
- Transporteurs et services de livraison (ex : La Poste, Colissimo, DPD)
- Hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure technique
- Outils d’analyse d’audience (Google Analytics — données anonymisées)
- Prestataires comptables et juridiques
Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent transférer des données vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou les décisions d’adéquation en vigueur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@marlyse-lehir.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Stockage des mots de passe sous forme hachée (bcrypt ou équivalent)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et sécurisées
10. Politique relative aux cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite, et modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session), ne nécessitent pas de consentement
- Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d’audience anonymisée — soumis à votre consentement
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, devise) — soumis à votre consentement
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer à de nouvelles exigences légales ou à l’évolution de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
12. Contact et délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@marlyse-lehir.fr
- Par courrier : Les Tendances de Marlyse – société MandCo Design 6 Imp. de Louzillais, 35740 Pacé